3.2.2 Kwaliteit
Professionals streven naar het optimaliseren van de eigenschap(pen) van een product, dienst en/of de bijbehorende service. Kwaliteit fungeert daarbij zowel een norm, al of niet vastgelegd in wetten of beroepscodes, als een ideaal om na te streven.
Hoe doe ik dat?
- U gebruikt kwaliteitscriteria
- U gebruikt een kwaliteitscyclus
- U gebruikt kwaliteitszorg
- U gebruikt zelfkennis
- U zorgt dat eerst uw eigen handelen op orde is en breidt dit vervolgens uit naar meer externe activiteiten. U werkt van centraal naar perifeer en van grof naar fijn
- U volgt de gangbare organisatorische lijnen
- U werkt vanuit een integrale aanpak aan actuele thema’s
- U biedt rond uw diensten de best denkbare service en gastvrijheid
- U hanteert kwaliteit vanuit een overzichtelijk aantal kaders.
Meer weten? Zie Vaardigheden
Nog meer weten? Zie ELO-Denkhulp: Kwaliteiten