2.5.4 Vakorientatie

De wens om hoogwaardige kwaliteit te leveren, kan botsen met het verlangen om klantvriendelijk te werken, bijvoorbeeld als het ene vraagt om zorgvuldigheid en het ander om snelheid. Als leidinggevende/professional heeft u de taak om deze potentiele splijtzwam onschadelijk te maken. 

Hoe doe ik dat?